Сервіс і гарантія

Ексклюзивним імпортером двигунів Haswing у Польщі є MARKOR Spółka Jawna Białek (торгова назва: MARKOR Sp.J.) з місцезнаходженням за адресою ul. Braci Kobylańskich 5, 26-340 Drzewica. Телефон: +48 535 334 567 або +48 602 192 702, загальна/торгова електронна пошта: biuro@haswing.pl. Реєстраційні дані: KRS 0000530783 (Районний суд для Лодзі-Шрудмєстя в Лодзі, XX Господарський відділ KRS), NIP 7681836736, REGON 360117358.

Сайт haswing.pl не є інтернет-магазином — через нього не можна укласти договір купівлі-продажу. Прайси, каталоги та інформація про продукти є запрошенням до укладення договору, а не офертою в юридичному розумінні. Договір укладається після запиту до MARKOR та індивідуального узгодження умов — безпосередньо або через офіційних дистриб'юторів.

Контактна форма на сайті вимагає вказати текст повідомлення, ім'я та прізвище, адресу електронної пошти й номер телефону. Відповідь надається протягом 14 календарних днів.

Авторизованим сервісом двигунів Haswing є Multi-Com, Longinówka 95, 97-340 Rozprza, тел. 44 647 13 35, www.mc-sklep.pl. Актуальний прайс гарантійних оглядів окремих моделей публікується на сайті сервісу.

Для двигунів Cayman GPS сервіс може додатково здійснюватися безпосередньо MARKOR Sp.J. (ul. Braci Kobylańskich 5, 26-340 Drzewica, +48 535 334 567) — незалежно від стандартного перенаправлення до Multi-Com, що діє для решти моделей.

Гарантія охоплює електричні двигуни Haswing моделей Comax, 2HP, Cayman, W20, Osapian (серія D 55/80/101 lbs), Protruar, Ventura, Armada та Ultima. Гарантом є MARKOR Sp.J. Гарантія охоплює заводські дефекти, що виникли у виробничому процесі з причин, притаманних двигуну, за умови експлуатації згідно з інструкцією. Це додаткова гарантія, яка не обмежує законних прав споживача (рекламація, невідповідність товару договору). Вона охоплює виключно продукти, придбані в Польщі у польського дистриб'ютора, і діє на території Республіки Польща.

Подання рекламації вимагає: доставки обладнання з оригінальним серійним номером, звернення до магазину покупки або безпосередньо до сервісу Multi-Com, оригіналу розбірливо підписаного гарантійного талона, копії підтвердження покупки, опису несправності, а також адресних даних і контактного телефону. До рекламованого двигуна слід додати гвинт разом із комплектом кріплення. Ремонт безкоштовний і виконується в найкоротший узгоджений термін, що відраховується від дати прийняття авторизованим сервісом.

Гарантія не охоплює: механічних, термічних і хімічних пошкоджень, випадкових подій (пожежа, буря, залиття, затоплення), експлуатації, що суперечить інструкції або призначенню двигуна, а також самовільних конструктивних змін. Витрати на транспортування до сервісу чи магазину несе клієнт.

Збереження повного гарантійного періоду вимагає проходження обов'язкового огляду у визначений для даної моделі термін — виключно в авторизованому сервісі Multi-Com, платно, з підтвердженням записом у гарантійному талоні. За дотримання терміну відповідає покупець.

Огляд для Osapian та Osapian MAX слід пройти у 23-й або 24-й місяць (найпізніше — останнього дня 24-го місяця): його проходження подовжує гарантію на наступні 24 місяці. Для Protruar 3.0, Protruar 4.0 та Comax огляд припадає на 11-й або 12-й місяць (найпізніше — останнього дня 12-го місяця). Armada вимагає огляду кожні 12 місяців або після 100 годин роботи. Ultima має асиметричну гарантію: 24 місяці на сам двигун, але лише 12 місяців на літій-полімерну батарею — деталь, яку легко пропустити, порівнюючи з рештою асортименту, де за замовчуванням уся гарантія становить 24 місяці без розрізнення компонентів. При комерційному використанні (напр., прокат обладнання) гарантія на всі моделі скорочується до 12 місяців.

Непроходження огляду завершує гарантійну відповідальність після 24 місяців у частині перемикача передач, щіткотримача та рухомих елементів кріплення і головки. Сам огляд охоплює перевірку технічного стану двигуна — виявлені несправності мають бути усунені, щоб гарантію було подовжено. Рекомендовано також додаткове обслуговування редуктора кожні кілька місяців, частіше при інтенсивному чи комерційному використанні. Актуальний прайс оглядів публікується на сайті сервісу Multi-Com.

Наведені нижче ціни стосуються внутрішніх відправлень (брутто). Габаритні посилки (частина електричних двигунів, зокрема Cayman, Armada, Ventura) оцінюються індивідуально — вартість пересилки слід узгодити в запиті.

Максимальна висота палети становить 190 см.