Serwis i gwarancja

Wyłącznym importerem silników Haswing w Polsce jest MARKOR Spółka Jawna Białek (nazwa handlowa: MARKOR Sp.J.), z siedzibą przy ul. Braci Kobylańskich 5, 26-340 Drzewica. Kontakt telefoniczny: +48 535 334 567 lub +48 602 192 702, e-mail ogólny/handlowy: biuro@haswing.pl. Dane rejestrowe: KRS 0000530783 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7681836736, REGON 360117358.

Strona haswing.pl nie jest sklepem internetowym — nie można za jej pośrednictwem zawrzeć umowy sprzedaży. Cenniki, katalogi i informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu prawnym. Do zawarcia umowy dochodzi po zapytaniu skierowanym do MARKOR i indywidualnym uzgodnieniu warunków — bezpośrednio lub za pośrednictwem oficjalnych dystrybutorów.

Formularz kontaktowy na stronie wymaga podania treści wiadomości, imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Autoryzowanym serwisem silników Haswing jest Multi-Com, Longinówka 95, 97-340 Rozprza, tel. 44 647 13 35, www.mc-sklep.pl. Aktualny cennik przeglądów gwarancyjnych poszczególnych modeli publikowany jest na stronie serwisu.

Dla silników Cayman GPS serwis może być dodatkowo obsługiwany bezpośrednio przez MARKOR Sp.J. (ul. Braci Kobylańskich 5, 26-340 Drzewica, +48 535 334 567) — niezależnie od standardowego przekierowania do Multi-Com obowiązującego dla pozostałych modeli.

Gwarancja obejmuje silniki elektryczne Haswing modeli Comax, 2HP, Cayman, W20, Osapian (seria D 55/80/101lbs), Protruar, Ventura, Armada i Ultima. Gwarantem jest MARKOR Sp.J. Gwarancja obejmuje wady fabryczne powstałe w procesie produkcyjnym z przyczyn tkwiących w silniku, pod warunkiem eksploatacji zgodnej z instrukcją obsługi. Jest to gwarancja dodatkowa, która nie ogranicza ustawowych praw konsumenta (rękojmia, niezgodność towaru z umową). Obejmuje wyłącznie produkty zakupione w Polsce u polskiego dystrybutora i obowiązuje na terenie RP.

Zgłoszenie reklamacji wymaga: dostarczenia sprzętu z oryginalnym numerem serii, zgłoszenia do sklepu zakupu lub bezpośrednio do serwisu Multi-Com, oryginału czytelnie podpisanej karty gwarancyjnej, kopii dowodu zakupu, opisu usterki oraz danych adresowych i telefonu kontaktowego. Do reklamowanego silnika należy dołączyć śrubę wraz z zestawem mocującym. Naprawa jest bezpłatna i realizowana w najkrótszym uzgodnionym terminie, liczonym od daty przyjęcia przez autoryzowany serwis.

Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, termicznych i chemicznych, zdarzeń losowych (pożar, burza, zalanie, utopienie), eksploatacji niezgodnej z instrukcją obsługi lub przeznaczeniem silnika, a także samowolnych zmian konstrukcyjnych. Koszt transportu do serwisu lub sklepu ponosi klient.

Utrzymanie pełnego okresu gwarancji wymaga wykonania obowiązkowego przeglądu w terminie właściwym dla danego modelu — wyłącznie w autoryzowanym serwisie Multi-Com, płatnie, z potwierdzeniem wpisem w karcie gwarancyjnej. Za dotrzymanie terminu odpowiada kupujący.

Przegląd dla Osapian i Osapian MAX należy wykonać w 23. lub 24. miesiącu (najpóźniej ostatniego dnia 24. miesiąca) — jego wykonanie przedłuża gwarancję o kolejne 24 miesiące. Dla Protruar 3.0, Protruar 4.0 i Comax przegląd wypada w 11. lub 12. miesiącu (najpóźniej ostatniego dnia 12. miesiąca). Armada wymaga przeglądu co 12 miesięcy lub po 100 godzinach pracy. Ultima ma gwarancję asymetryczną: 24 miesiące na sam silnik, ale tylko 12 miesięcy na baterię litowo-polimerową — łatwy do przeoczenia szczegół przy porównywaniu z resztą oferty, gdzie domyślnie cała gwarancja to 24 miesiące bez rozróżnienia komponentów. Przy użytku zarobkowym (np. wypożyczalnie sprzętu) gwarancja na wszystkie modele skraca się do 12 miesięcy.

Brak wykonania przeglądu kończy odpowiedzialność gwarancyjną po 24 miesiącach w zakresie przełącznika biegów, szczotkotrzymacza oraz ruchomych elementów mocowania i głowicy. Sam przegląd obejmuje sprawdzenie stanu technicznego silnika — wykryte usterki muszą zostać usunięte, aby gwarancja uległa wydłużeniu. Zalecana jest też dodatkowa konserwacja przekładni co kilka miesięcy, częściej przy intensywnym lub zarobkowym użytkowaniu. Aktualny cennik przeglądów publikowany jest na stronie serwisu Multi-Com.

Poniższe ceny dotyczą wysyłek krajowych brutto. Paczki gabarytowe (część silników elektrycznych, m.in. Cayman, Armada, Ventura) wyceniane są indywidualnie — koszt wysyłki należy ustalić w zapytaniu ofertowym.

Maksymalna wysokość palety wynosi 190cm.